Jogi tájékoztató
Felelősség
és kockázatok
Ki miért felel a szolgáltatás használata során. Az étel-megosztás magától értetődő, de van pár szabály, ami fontos.
Utoljára frissítve: 2026. május 13.
A platform szerepe
Az Ételes.hu egy közvetítő alkalmazás. Felhasználókat köt össze, akik egymással osztják meg az ételt. A platform nem készíti, nem tárolja, nem szállítja, és nem ellenőrzi fizikailag az ételeket. Ezért az ételek minőségéért, biztonságosságáért, és azzal kapcsolatos esetleges egészségügyi következményekért nem vállalunk felelősséget.
A megosztó felelőssége
Aki ételt megoszt a platformon, vállalja, hogy:
- Az étel friss, biztonságosan elkészített, és megfelelő körülmények között lett tárolva
- A hirdetésen szereplő minden adat valós és teljes
- Az allergén-jelölés pontos és kimerítő (EU 14 fő allergén)
- Az ételt ő maga is megenné — nem azért osztja meg, mert már gyanús
- Az átadáskor olyan állapotban van az étel, mint a hirdetésen jelezte
Az ételért való felelősség a megosztóé. Ha valami baj történik az étellel kapcsolatban, a foglaló elsősorban a megosztóval tisztázza a helyzetet.
A foglaló felelőssége
Aki ételt foglal és vesz át a platformon, vállalja, hogy:
- A foglalás előtt elolvassa az összes elérhető adatot (elkészítés, tárolás, allergének)
- Saját egészségügyi állapotát figyelembe veszi (allergiák, érzékenységek)
- Az átadáskor megnézi az ételt, és ha valami nem stimmel, visszautasíthatja
- Az étel fogyasztásáról saját maga dönt, saját kockázatára
- Az átadási helyszínen tisztelettel és időpontosan megjelenik, vagy időben lemondja a foglalást
Mit nem garantál a platform?
Az Ételes.hu nem szavatolja, hogy:
- Az étel megfelel a hirdetésen szereplő leírásnak
- Az étel teljes körűen biztonságos egészségügyi szempontból
- A megosztó kiszolgálja a foglalást
- A foglaló időben megjelenik az átvételre
- Az átadás bármely körülménye veszélymentes
Ha valami nem rendben van
- Egészségügyi probléma: fordulj orvoshoz, akinek elmondod, milyen ételből származik a tünet. Súlyos esetben hívd a 112-t.
- Élelmiszer-biztonsági aggály: a NÉBIH 80/263-2222-es számán bejelentés tehető.
- Az alkalmazásban észlelt visszaélés: az indulás után az appban közvetlenül jelenthető, addig a hello@eteles.hu címen várjuk.
- Egyéb panasz: a Budapest Békéltető Testületnél vagy a területileg illetékes járásbíróságon.